Rückgaberecht
Unsere Rückgabegarantie gibt Ihnen das Recht, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen problemlos zurückzugeben. Das Produkt muss unbenutzt sein und alle Originalverpackungen, Preisschilder usw. müssen mit dem Produkt zurückgegeben werden.
Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, bewahren Sie immer die Sendungsnummer und die Quittungen auf, damit Sie einen Nachweis über den Versand haben. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine verfolgbare (und versicherte) Versandart zu verwenden. Die für die Rücksendung anfallenden Kosten werden nicht übernommen.
Für weitere Schritte in diesem Prozess senden Sie uns bitte eine E-Mail an op kundenservice@bermode.de mit Ihrer Bestellnummer und dem zu retournierenden Produkt.
Tauschen Sie
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe/ein anderes Modell umtauschen möchten, können wir ihn kostenlos gegen ein anderes Produkt umtauschen oder Ihnen eine Gutschrift in Höhe des Betrags Ihrer ursprünglichen Bestellung ausstellen, die Sie für eine neue Bestellung verwenden können. Alles, was Sie tun müssen, ist, das Produkt zurückzugeben.
Stornierung
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an klantenservice@famoda.nl. Wir können Ihre Bestellung nur stornieren, wenn sie zum Zeitpunkt der Bearbeitung der E-Mail noch nicht bearbeitet/verschickt wurde.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, nachdem sie bearbeitet/verschickt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.
Eine Stornierungsgebühr von 10% des Gesamtbetrags Ihrer Bestellung wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Kosten für das Zahlungsportal zu decken.
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